Customer Support Specialist

Yêu cầu cốt lõi

• 1-3 năm kinh nghiệm làm hỗ trợ khách hàng trực tuyến, ưu tiên mô hình B2B SaaS.
• Tiếng Anh thành thạo cả nói và viết để giao tiếp rõ ràng, khéo léo với khách hàng.
• Khả năng xử lý sự cố tốt và hiểu biết cơ bản về kỹ thuật web (trình duyệt, bộ nhớ đệm, cookie, quyền truy cập).
• Cư trú tại Anh (UK) hoặc Canada (múi giờ Atlantic) và có khung giờ làm việc trùng lặp với đội ngũ tại UK.

Thu nhập & Quyền lợi

• Lương: £30.000 - £35.000 GBP (UK) hoặc $48.000 - $57.000 CAD (Canada) cùng quyền chọn cổ phiếu (stock options).
• 30 ngày nghỉ phép có lương + nghỉ lễ công ty từ 24/12 đến 1/1 + nghỉ ngày sinh nhật và ngày chuyển nhà.
• Phụ cấp đào tạo và hội thảo £3.000/năm.
• Trợ cấp trang thiết bị làm việc tại nhà £1.000 khi gia nhập (và mỗi 3 năm sau đó).
• Trợ cấp chăm sóc sức khỏe £100/tháng và hỗ trợ chi phí không gian làm việc chung (coworking).
• Chuyến đi gặp mặt toàn công ty định kỳ tại nước ngoài (Guru Gatherings) và đóng góp quỹ hưu trí.