Quay lại danh sách
Điều phối viên Hỗ trợ Dịch vụ Kỹ thuật (Service Calls Coordinator)
Service Calls Technician
Terra Energy
Đăng 28/09/2026
Remote Toàn cầu
Remote
Mid-level · 2+ năm
other
Service-Coordinator
Customer-Service-Coordinator
Technical-Support
Help-Desk
Service-Technician
Service-Technician-Jobs
Mô tả công việc
Terra Energy là công ty cung cấp các giải pháp năng lượng mặt trời sạch. Vị trí này đóng vai trò đầu mối tiếp nhận thắc mắc và sự cố từ khách hàng qua điện thoại/email, thực hiện chẩn đoán cơ bản và điều phối kỹ thuật viên hiện trường để khắc phục sự cố kịp thời.
Yêu cầu cốt lõi
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật (Help Desk), Điều phối dịch vụ (Dispatch/Operations) hoặc tương đương
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát cả nghe nói và viết để xử lý cuộc gọi và email trực tiếp với khách hàng
- Kinh nghiệm sử dụng các hệ thống CRM, phần mềm quản lý ticket/dịch vụ
- Kỹ năng xử lý vấn đề, tư duy dịch vụ khách hàng tốt và khả năng quản lý nhiều ca việc cùng lúc
Thu nhập & Quyền lợi
- Mức lương: 60.000 USD/năm
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Tin tuyển dụng ghi nhận địa điểm công ty tại Tampa, FL nhưng cho phép làm việc từ xa độc lập (remote environment)
- Quy trình tuyển dụng gồm 4 bước: HR liên hệ sơ bộ -> Phỏng vấn HR -> Phỏng vấn với Hiring Manager -> Nhận thư mời nhận việc (Offer letter)
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
60.000 USD/năm
≈ 127 triệu ₫/tháng
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá