Quay lại danh sách
Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng (Customer Support Agent)
Customer Service Support Agent
LevelUp
Đăng 27/09/2026
Giờ Châu Á
Remote
Junior · 1+ năm
support
Giờ Châu Á
APAC
Customer Support & Success
Mô tả công việc
LevelUp là công ty cung cấp dịch vụ outsourcing về kỹ thuật và vận hành cho các đối tác quốc tế. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý vòng đời thương mại của khách hàng (gia hạn, hợp đồng) và xử lý các yêu cầu, thắc mắc thông qua ticket hoặc cuộc gọi trực tiếp.
Yêu cầu cốt lõi
- 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (customer-facing)
- Kinh nghiệm xử lý khiếu nại (escalations) và giữ chân khách hàng (retention)
- Tự tin gọi điện hỗ trợ trực tiếp và họp trực tuyến với khách hàng
- Kỹ năng tiếng Anh xuất sắc cả văn viết và giao tiếp nói
- Sẵn sàng làm việc ca đêm để hỗ trợ khách hàng tại thị trường Mỹ
Thu nhập & Quyền lợi
- Được cung cấp thiết bị làm việc
- Lương tháng 13
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe (HMO)
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Làm việc từ xa hoàn toàn, lịch cố định 40 giờ/tuần.
- Khung giờ làm việc tùy thuộc vào đối tác được phân bổ, thường là ca chiều hoặc ca đêm.
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
