Quay lại danh sách
Chuyên viên Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (Thị trường Úc)
Customer Success - Australia Clients
Sleek
Đăng 26 ngày trước
Giờ Châu Á
Toàn thời gian
Remote
Senior · 8+ năm
support
Giờ Châu Á
APAC
Customer Support & Success
Mô tả công việc
Sleek là nền tảng công nghệ và AI hỗ trợ các dịch vụ văn phòng, kế toán và tài chính cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý quy trình gia hạn hợp đồng, chăm sóc khách hàng tại thị trường Úc và thúc đẩy doanh thu thông qua bán thêm/nâng cấp dịch vụ.
Yêu cầu cốt lõi
- Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong mảng Gia hạn hợp đồng (Renewals) hoặc Quản lý thành công của khách hàng (Customer Success Management)
- Có kinh nghiệm đạt chỉ tiêu gia hạn và thu hồi công nợ trong môi trường B2B SaaS hoặc dịch vụ
- Kỹ năng quản lý dữ liệu khách hàng theo hướng data-driven qua CRM, báo cáo và dự báo
- Tiếng Anh giao tiếp và viết thành thạo, có khả năng làm việc hiệu quả với khách hàng Úc
- Hiện đang sinh sống và làm việc tại Philippines (located in the Philippines)
Thu nhập & Quyền lợi
- Lương cạnh tranh theo thị trường kèm chế độ nghỉ phép hưởng lương (PTO) và ngày lễ đãi ngộ tốt
- Làm việc linh hoạt tại nhà (WFH), được phép làm việc từ xa hoàn toàn ở bất kỳ đâu trên thế giới 1 tháng mỗi năm
- Cơ hội tham gia chương trình cổ phiếu thưởng cho nhân viên (ESOP) theo tiêu chuẩn
- Các chương trình đào tạo nội bộ và đối ngoại hỗ trợ phát triển chuyên môn
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Tin tuyển dụng nêu rõ yêu cầu ứng viên phải sinh sống tại Philippines (located in the Philippines).
- Quy trình phỏng vấn dự kiến diễn ra tối đa trong 3 tuần gồm: Phỏng vấn chuyên sâu (60 phút), Đánh giá độ phù hợp hành vi (60 phút), Đề nghị việc làm & kiểm tra tham chiếu (reference check).
- Ứng viên cần trải qua quy trình kiểm tra lý lịch (background check) gồm xác minh bằng cấp, tiền án tiền sự, phá sản/tín dụng trước khi hoàn tất thử việc.
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
