Quay lại danh sách
Customer Success Manager (Khu vực Châu Á)
Customer Success Manager, Asia
Instructure
Đăng 01/10/2026
Giờ Châu Á
Remote
Mid-level · 2+ năm
support
Giờ Châu Á
APAC
Customer Support & Success
Mô tả công việc
Instructure là công ty công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp và phần mềm phục vụ lĩnh vực giáo dục. Ở vị trí này, bạn sẽ phụ trách đồng hành và quản trị mối quan hệ với danh mục khách hàng giáo dục tại Châu Á, giúp họ khai thác tối đa giá trị giải pháp, hỗ trợ quá trình gia hạn hợp đồng và thúc đẩy tăng trưởng.
Yêu cầu cốt lõi
- Tối thiểu 2-4 năm kinh nghiệm làm Customer Success, Quản lý tài khoản (Account Management) hoặc vị trí SaaS tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (ưu tiên mảng EdTech)
- Tiếng Anh lưu loát cả văn viết và giao tiếp trực tiếp để làm việc với các bên liên quan ở cấp điều hành
- Kinh nghiệm sử dụng các công cụ CRM, phần mềm quản lý Customer Success hoặc công cụ quản lý dự án
- Tư duy chiến lược, nhạy bén về thương mại và khả năng điều phối xử lý rủi ro liên quan tới việc gia hạn dịch vụ
Thu nhập & Quyền lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh cùng cơ hội tham gia chương trình sở hữu cổ phần cho nhân viên toàn thời gian (ownership program)
- Chế độ làm việc linh hoạt (hỗ trợ remote/hybrid tùy theo vị trí và khu vực)
- Chính sách nghỉ phép rộng rãi, bao gồm các ngày lễ địa phương và kỳ nghỉ chung 'Dim the Lights' vào cuối tháng 12
- Chương trình chăm sóc sức khỏe thể chất, hỗ trợ tâm lý toàn diện và ngân sách hỗ trợ học tập, hoàn trả học phí
- Được cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ làm việc và tham gia chương trình vinh danh nhân viên Motivosity
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Quy trình tuyển dụng bắt buộc phải qua bước kiểm tra lý lịch (background check) và xác minh danh tính (tên pháp lý, địa chỉ thực tế, số điện thoại liên hệ).
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
