Quay lại danh sách
Customer Success Manager
Customer Success Manager
Ping Identity
Đăng 26/09/2026
Remote Toàn cầu
Remote
Mid-level
support
Customer Support
Mô tả công việc
Ping Identity là công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản lý danh tính số và bảo mật đám mây cho các doanh nghiệp lớn toàn cầu. Vị trí Customer Success Manager sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý quan hệ khách hàng sau bán hàng, thúc đẩy mức độ ứng dụng sản phẩm, duy trì tỷ lệ tái ký và tìm kiếm cơ hội mở rộng doanh thu từ tệp khách hàng doanh nghiệp.
Yêu cầu cốt lõi
- Có kinh nghiệm làm Customer Success, Account Management hoặc tư vấn khách hàng trong mảng B2B SaaS / phần mềm doanh nghiệp
- Có năng lực thực tế trong việc quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, đảm bảo chỉ tiêu giữ chân khách hàng (retention)
- Hiểu rõ mô hình doanh thu định kỳ (SaaS subscription) cùng các yếu tố tác động đến tỷ lệ rời bỏ (churn) và mở rộng
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc, tự tin làm việc với các bên liên quan từ nhân sự kỹ thuật đến cấp Giám đốc/Phó chủ tịch (Director/VP)
Thu nhập & Quyền lợi
- Chính sách nghỉ phép và ngày lễ hào phóng (Generous PTO & Holidays)
- Chế độ nghỉ phép thai sản / chăm sóc con nhỏ (Parental Leave)
- Các gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
- Chương trình hưu trí
- Chính sách hỗ trợ học phí / chi phí đào tạo nâng cao (Education Reimbursement)
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Tin tuyển dụng ghi nhận phạm vi làm việc từ xa thuộc khu vực Vương quốc Anh (UK - Remote).
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
