Quay lại danh sách
Customer Success Manager, Scale
Customer Success Manager, Scale
Expel
Đăng 27/09/2026
Remote Toàn cầu
Remote
support
Customer Support
Mô tả công việc
Expel là công ty bảo mật và an ninh mạng chuyên cung cấp dịch vụ MDR. Vị trí này sẽ tham gia xây dựng và vận hành mô hình Customer Success dạng scale từ con số không, trực tiếp thiết kế playbook, quy trình tự động hóa và quản lý tương tác với nhóm khách hàng trên diện rộng.
Yêu cầu cốt lõi
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm Customer Success, Account Management hoặc công việc tương tác trực tiếp với khách hàng
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong ngành bảo mật/an ninh mạng (MDR, EDR, SIEM, GRC hoặc ứng phó sự cố)
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong mô hình Scale CS hoặc Digital CS và quen thuộc với các công cụ tự động hóa/hệ thống CS
- Kỹ năng viết và giao tiếp xuất sắc, có khả năng xử lý công việc khối lượng lớn và chuyển đổi ngữ cảnh linh hoạt
Thu nhập & Quyền lợi
- Mức lương cơ bản từ 93.900 USD đến 136.200 USD/năm kèm cơ hội nhận thưởng (bonus) và cổ phần (equity)
- Chính sách nghỉ phép không giới hạn (Unlimited PTO) và địa điểm làm việc linh hoạt
- Nghỉ phép thai sản/chăm con lên tới 24 tuần
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
