Quay lại danh sách
Customer Success - Team Manager
Customer Success - Team Manager
Canonical
Đăng 29/09/2026
Giờ Châu Á
Remote
Lead / Quản lý
support
Giờ Châu Á
APAC
Customer Support & Success
Mô tả công việc
Canonical (công ty đứng sau hệ điều hành Ubuntu) đang mở rộng đội ngũ Customer Success toàn cầu và tuyển Quản lý nhóm tại khu vực APAC. Vị trí này chịu trách nhiệm dẫn dắt, đào tạo đội ngũ CSM, phân tích dữ liệu hiệu suất và thúc đẩy chiến lược giữ chân cũng như tăng trưởng doanh thu từ khách hàng.
Yêu cầu cốt lõi
- Kinh nghiệm quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ Customer Success (CSM) trong lĩnh vực SaaS hoặc phần mềm
- Thành tích học tập xuất sắc ở cấp trường/đại học; có bằng cử nhân ngành Kinh doanh, Truyền thông hoặc STEM
- Tư duy dựa trên dữ liệu để cải tiến liên tục quy trình và hiệu quả làm việc của đội ngũ
- Sẵn sàng đi công tác quốc tế tới 4 lần mỗi năm để tham gia các sự kiện nội bộ
Thu nhập & Quyền lợi
- Lương cơ bản cạnh tranh kèm thưởng hiệu suất hàng năm
- Ngân sách học tập và phát triển cá nhân 2.000 USD/năm
- Thẻ Priority Pass phòng chờ sân bay khi đi công tác/du lịch
- Cơ hội gặp gỡ đồng nghiệp trực tiếp tại nhiều địa điểm trên thế giới 2-4 lần/năm
- Nghỉ phép năm, chế độ thai sản và chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP)
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Mặc dù làm việc từ xa, ứng viên phải sẵn sàng đi nước ngoài 2-4 lần/năm để tham gia các đợt sprint nội bộ trực tiếp.
- Tiếng Anh là ngôn ngữ làm việc chính; biết thêm tiếng Nhật, Hàn, Pháp, Tây Ban Nha hoặc Bồ Đào Nha là lợi thế điểm cộng.
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
