Quay lại danh sách
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng (Customer Support Specialist)
Customer Support Specialist, Infinity
Aquila Software Group
Đăng 26/09/2026
Remote Toàn cầu
Remote
support
Customer-Support-Specialist
Technical-Support-Specialist
Customer-Success-Specialist
Help-Desk-Specialist
Customer-Support-Representative
Customer-Service-Associate
Mô tả công việc
Infinity Software (thuộc Aquila) chuyên phát triển nền tảng phần mềm hỗ trợ các tổ chức tài chính và cho vay. Vị trí này đóng vai trò là đầu mối tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kỹ thuật qua điện thoại, chat và email cho khoảng 20-40 khách hàng tại Mỹ và Canada.
Yêu cầu cốt lõi
- Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng kỹ thuật (technical customer support), ưu tiên từng làm việc tại startup.
- Khả năng làm việc theo khung giờ 9:00 - 17:00 giờ Thái Bình Dương (PST).
- Thành thạo Microsoft Office, kiến thức về cơ sở dữ liệu, công cụ remote access và khả năng thích nghi nhanh với công cụ mới (AI, chatbot, ticketing).
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh xuất sắc cả nói và viết, truyền đạt tốt hướng dẫn kỹ thuật cho người dùng phổ thông.
Thu nhập & Quyền lợi
- Cơ hội học tập liên tục, luân chuyển và thăng tiến nội bộ trong tập đoàn Constellation Software / Aquila.
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
