Manager, Customer Success - Upmarket

Yêu cầu cốt lõi

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ tiếp xúc khách hàng trực tiếp trong mảng phần mềm SaaS
• Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Customer Success, Account Management, Professional Services hoặc Tư vấn
• Hiểu biết sâu sắc về mô hình kinh doanh SaaS và các chỉ số then chốt (GRR, churn, dự báo doanh thu, mức độ ứng dụng sản phẩm)
• Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện nhân sự và năng lực quản lý vận hành dựa trên phân tích dữ liệu
• Khả năng đi công tác lên tới 25% để gặp gỡ khách hàng hoặc tham gia sự kiện nội bộ

Thu nhập & Quyền lợi

• Lương cơ bản trong khoảng 113.400 - 150.100 USD/năm kèm cơ hội thưởng hoặc hoa hồng
• Cổ phiếu công ty (stock options) nếu được hội đồng quản trị phê duyệt
• Gói bảo hiểm sức khỏe, nhân thọ, thương tật và chương trình hưu trí 401(k) đối ứng
• Chế độ nghỉ phép có lương (PTO), nghỉ lễ, nghỉ thai sản có lương và các ngày nghỉ tự chăm sóc bản thân định kỳ hàng quý
• Được cung cấp thiết bị làm việc cùng quyền truy cập nền tảng học tập LinkedIn Learning