Quay lại danh sách
Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng trong chuyến đi (On Holiday Support Agent)
On Holiday Support Agent
loveholidays
Đăng 22/09/2026
Giờ Châu Âu
Remote
support
Customer Experience
Mô tả công việc
loveholidays là nền tảng đại lý du lịch trực tuyến đang mở rộng khắp châu Âu. Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ và xử lý các sự cố phát sinh cho khách hàng ngay trong kỳ nghỉ như vấn đề đưa đón, khách sạn, chuyến bay hoặc nhà cung cấp.
Yêu cầu cốt lõi
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Giao tiếp bình tĩnh, đồng cảm và chuyên nghiệp, tự tin xử lý các tình huống khách hàng bức xúc
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết thành thạo
- Khả năng phối hợp làm việc đa văn hóa và làm việc nhóm hiệu quả
Thu nhập & Quyền lợi
- Đóng góp quỹ hưu trí công ty ở mức 5%
- Ngân sách đào tạo và phát triển cá nhân
- Ưu đãi giảm giá kỳ nghỉ cho bản thân, gia đình và bạn bè
- 25 ngày nghỉ phép/năm (cộng thêm 8 ngày lễ), tăng thêm tối đa 30 ngày theo thâm niên
- Chính sách nghỉ thai sản/nghỉ chăm sóc con nâng cao
- Chương trình hỗ trợ xe đạp đi làm (Cycle to work), vay tiền mua vé tàu xe định kỳ và voucher chăm sóc mắt
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Công việc yêu cầu có mặt tại văn phòng London (không làm từ xa hoàn toàn); không tiếp nhận ứng viên có thời gian di chuyển đến văn phòng quá 2 tiếng mỗi chiều
- Quy trình tuyển dụng gồm 2 vòng: Phỏng vấn sơ bộ với Talent Acquisition (20 phút) và Phỏng vấn kèm bài đánh giá với Hiring Manager & Team Leader (60 phút)
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
