Quay lại danh sách
Inbound Customer Service Team Lead (Tiếng Mã Lai)
[SO] ASEAN Customer Service Center | Inbound Team Lead with Malay Language
Bosch Group
Đăng 28 ngày trước
Giờ Châu Á
Toàn thời gian
Tại văn phòng
Công ty tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lead / Quản lý · 5+ năm
support
Supply Chain
Information Technology And Services
TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
Bosch Group tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Inbound cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng khu vực ASEAN. Vị trí này chịu trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày, đào tạo đội ngũ nhân viên và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng cùng chỉ số KPI/SLA.
Yêu cầu cốt lõi
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong mảng customer service, contact center, shared services hoặc BPO
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ ở cấp độ Team Lead hoặc Supervisor
- Thành thạo tiếng Mã Lai (Malay) ở mức bản ngữ hoặc gần bản ngữ
- Tiếng Anh trình độ chuyên nghiệp nâng cao (Advanced proficiency)
Thu nhập & Quyền lợi
- Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc hấp dẫn và đánh giá tăng lương hàng năm
- Hưởng 100% lương và đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội bắt buộc trong 2 tháng thử việc
- Từ 15 ngày phép năm trở lên cộng thêm 1 ngày nghỉ sinh nhật
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và 2 người thân trong gia đình
- Phụ cấp ăn trưa, gửi xe cùng mô hình và thời gian làm việc linh hoạt
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống CRM/Contact Center và từng hỗ trợ khách hàng khu vực ASEAN
- Biết thêm các ngôn ngữ ASEAN khác như tiếng Trung, Thái, Tagalog, Bahasa Indonesia hoặc tiếng Việt là một lợi thế
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
