Quay lại danh sách
Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Tier 1)
Technical Support Specialist, Tier 1
Careerswift
Đăng 25/09/2026
Remote Toàn cầu
Remote
Junior · 1+ năm
support
Tier-1-Support-Technician
L1-Technical-Support-Specialist
Technical-Support-Specialist
Tier-1-Technical-Support
Technical-Support-Technician
Technical-Customer-Support-Associate
Mô tả công việc
Vị trí tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 cho người dùng qua chat, email và điện thoại. Bạn sẽ xử lý các sự cố kỹ thuật thông thường, giải thích hướng dẫn cho người dùng và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp khi cần.
Yêu cầu cốt lõi
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật (technical support)
- Kỹ năng xử lý sự cố (troubleshooting) và giải quyết vấn đề tốt
- Kinh nghiệm sử dụng các hệ thống ticketing hoặc phần mềm hỗ trợ khách hàng
- Giao tiếp rõ ràng, có tư duy hướng tới khách hàng và khả năng làm việc từ xa độc lập
- Có giấy phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ (Legally authorized to work in the US)
Thu nhập & Quyền lợi
- Mức thù lao từ $20 – $27/giờ (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm)
Điểm cần lưu ý khi ứng tuyển
- Yêu cầu bắt buộc phải có quyền làm việc hợp pháp tại Mỹ (Legally authorized to work in the United States)
- Quy trình tuyển dụng gồm 4 bước: Duyệt hồ sơ → Trao đổi sơ bộ → Phỏng vấn → Đề nghị nhận việc (Offer)
Mẹo ứng tuyển thị trường quốc tế
- Dùng CV tiếng Anh chuẩn 1 trang, không chèn ảnh chân dung.
- Đính kèm link Portfolio hoặc GitHub thay vì mô tả dài dòng.
- Email ứng tuyển ngắn gọn, nêu rõ vị trí và lý do phù hợp trong 3-4 câu.
Mức lương
Lương thỏa thuận
Đánh giá cộng đồng
Chưa có đánh giá
